Respuestas claras antes de comenzar.
Conoce cómo funcionan los planes, el sitio, el seguimiento y la propiedad de tus activos digitales.
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Antes de comenzar
Lo esencial para saber cómo inicia el proyecto y qué necesitaremos de tu negocio.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi sitio?
La entrega inicial normalmente toma de 7 a 14 días después de recibir el contenido, accesos y aprobaciones necesarios. El tiempo puede variar si el proyecto requiere funciones o contenido adicional.
¿Qué información necesitan de mi negocio?
Necesitaremos información sobre tus servicios, clientes, área de atención, datos de contacto, logotipo, colores, fotografías y cualquier material que ya utilices. También te guiaremos para identificar lo que todavía hace falta.
¿Puedo usar el dominio que ya tengo?
Sí. Podemos conectar tu dominio actual. El dominio permanece registrado a tu nombre y bajo tu propiedad. Si todavía no tienes uno, te ayudamos a elegirlo y registrarlo en una cuenta que controles.
¿Pueden preparar el sitio en inglés y español?
Sí. Los planes Professional y Premium incluyen una experiencia en inglés y español. El contenido se organiza para que cada público pueda navegar y contactar al negocio con claridad.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Configuramos el sitio y los servicios incluidos, y te explicamos de forma sencilla cómo se reciben las consultas, citas y oportunidades.
¿Qué sucede después de solicitar información?
Comenzamos con una consulta inicial para conocer tu negocio, revisar tus prioridades y recomendar el plan adecuado. Antes de iniciar, confirmamos el alcance, el precio y la información que necesitaremos.
¿La consulta inicial tiene costo?
No. La consulta inicial es gratuita. La usamos para conocer tus objetivos, entender cómo recibes clientes y recomendar un punto de partida sin compromiso.
¿Qué sucede durante la sesión de incorporación?
Organizamos la información principal del negocio, servicios prioritarios, cliente ideal, área de atención, llamadas a la acción y la forma en que deben llegar las consultas. También confirmamos contenido, accesos y responsables de aprobación.
¿Qué incluye el plan inicial de 90 días?
Define las primeras prioridades para presentar el negocio, captar consultas y organizar el seguimiento. Se adapta al plan contratado y sirve como guía inicial; no significa que todos los servicios o campañas estén incluidos.
¿Puedo revisar y aprobar el sitio antes de publicarlo?
Sí. Te presentamos la propuesta para revisión y no publicamos hasta recibir tu aprobación. También confirmamos que los datos de contacto, servicios y llamadas a la acción sean correctos.
Planes y precios
Respuestas sobre Business, Professional, Premium y los costos de configuración.
¿Cuál es la diferencia entre Business, Professional y Premium?
Business cubre una presencia profesional y organización básica de contactos. Professional agrega más páginas, experiencia bilingüe, citas, asistente en el sitio, seguimiento inicial y SEO local. Premium añade recepción telefónica con IA, seguimiento avanzado, recordatorios, reseñas y flujos personalizados.
¿Qué incluye el costo de configuración?
Incluye la preparación inicial del proyecto: estructura, diseño, contenido acordado, configuración de páginas y conexión de los servicios incluidos en el plan seleccionado.
¿Qué incluye el pago mensual?
Incluye hosting, mantenimiento y el uso de los servicios especificados en tu plan. La capacidad de páginas, CRM, citas, asistentes, automatizaciones, reportes y nivel de soporte depende de Business, Professional o Premium.
¿Cómo funciona la revisión mensual?
Revisamos el funcionamiento general de la página y los servicios activos, identificamos prioridades y atendemos las modificaciones incluidas en tu plan. El alcance aumenta de Business a Professional y Premium.
¿Cuántas modificaciones incluye cada plan?
Business incluye un cambio pequeño al mes; Professional incluye dos cambios pequeños al mes; Premium incluye hasta una hora de modificaciones al mes. Trabajo acumulado, páginas nuevas, rediseños o funciones adicionales se cotizan por separado.
¿Tengo que contratar la página en dos idiomas?
No. Business incluye la página en español o inglés. Professional y Premium permiten español, inglés o ambos, según lo que realmente necesite tu mercado.
¿Cómo se cobran las llamadas, mensajes y servicios con IA?
No son de uso ilimitado. Antes de activarlos confirmamos los límites incluidos y cualquier cargo por consumo o proveedor externo. No se agrega un servicio con costo sin explicarlo primero.
¿Cómo se elimina el costo de configuración?
El costo de configuración se elimina con un contrato de 12 meses. El pago anual anticipado también elimina la configuración e incluye un mes adicional sin costo.
¿Puedo cambiar de plan posteriormente?
Sí. Puedes aumentar el nivel de servicio cuando necesites más páginas, atención, seguimiento o automatización. Revisaremos la configuración necesaria antes de realizar el cambio.
¿Existen costos adicionales?
Solo cuando solicitas funciones fuera del alcance del plan o utilizas servicios externos con cargos propios, como dominio, consumo telefónico, mensajes o aplicaciones especiales. Cualquier costo adicional se explica antes de activarlo.
Sitio web, cambios y Google
Cómo funciona el sitio después de publicarse y qué puedes esperar del SEO.
¿Qué sucede si ya tengo un sitio web?
Podemos revisar tu sitio actual y determinar si conviene mejorarlo o crear una nueva versión. También podemos conservar el dominio y reutilizar el contenido o materiales que todavía representen bien a tu negocio.
¿Puedo solicitar cambios después de publicar el sitio?
Sí. El hosting y mantenimiento están incluidos, y cada plan contempla un nivel de atención. Los cambios pequeños se pueden solicitar a nuestro equipo; proyectos o funciones nuevas se cotizan por separado cuando estén fuera del plan.
¿El sitio funcionará en teléfonos móviles?
Sí. Diseñamos cada sitio para que la información, botones, formularios y llamadas a la acción funcionen claramente en teléfonos, tabletas y computadoras.
¿Crean tiendas en línea?
Los planes estándar están enfocados en negocios de servicios. Una tienda en línea puede evaluarse como un proyecto personalizado según la cantidad de productos, pagos, envíos e integraciones necesarias.
¿Cómo ayudan a que mi negocio aparezca en Google?
Preparamos la estructura, contenido, velocidad, títulos, descripciones y señales locales básicas del sitio. Los planes con SEO local incluyen una estrategia más amplia para servicios y áreas de atención.
¿El SEO garantiza la primera posición en Google?
No. Ninguna empresa puede garantizar una posición específica. La visibilidad depende de la competencia, ubicación, antigüedad, contenido, reseñas y otros factores. Nuestro trabajo es construir una base clara y mejorar las oportunidades de ser encontrado.
¿Pueden ayudarme con mi Perfil de Negocio de Google?
Sí. Podemos revisar la información principal y recomendar mejoras. El acceso y la propiedad del perfil deben permanecer bajo el control del negocio.
CRM, citas y atención
Cómo se organizan las consultas y qué hacen las herramientas conectadas.
¿Qué es un CRM y cómo ayuda a mi negocio?
Es un sistema para reunir contactos, conversaciones y oportunidades. Ayuda a saber quién preguntó, qué necesita y cuál debe ser el siguiente paso. Cada plan incluye un nivel de CRM acorde con sus servicios.
¿Dónde llegan las consultas de los clientes?
Los formularios del sitio se conectan con el CRM para mantener organizada la información. Según el plan, también pueden conectarse citas, conversaciones y pasos iniciales de seguimiento.
¿Cómo funciona el seguimiento de llamadas perdidas?
En los planes que lo incluyen, una llamada perdida puede iniciar una respuesta o tarea de seguimiento para que la oportunidad no quede olvidada. La configuración y los límites se confirman antes de activarla.
¿Cómo funciona el calendario para citas?
El cliente puede elegir entre los horarios disponibles y enviar su información. El calendario se configura alrededor de tu disponibilidad y está incluido en Professional y Premium.
¿Qué hace el asistente bilingüe?
Ayuda a responder preguntas frecuentes en inglés y español, reunir datos básicos y dirigir al visitante al siguiente paso. Se configura con información aprobada sobre tu negocio.
¿Cómo funciona la recepcionista telefónica con IA?
En Premium, puede atender llamadas, recopilar información, responder preguntas autorizadas y apoyar con citas o seguimiento. La configuración se adapta al negocio y no sustituye decisiones que requieran atención humana.
¿Soy dueño de los contactos y datos de mis clientes?
Sí. Los datos de tu negocio y de tus clientes te pertenecen. Podemos ayudarte a exportar la información disponible cuando la necesites o si termina el servicio.
Propiedad, cancelación y traslado
Lo que conservas y qué sucede si decides continuar con otro proveedor.
¿A quién pertenece el dominio?
El dominio pertenece al cliente. Debe estar registrado a tu nombre o en una cuenta que controles. MGA Nexus GO puede ayudarte con la configuración, pero no se convierte en propietario de tu dominio.
¿Cómo se renuevan el dominio y el hosting?
El hosting se mantiene mientras el plan esté activo. El dominio permanece en una cuenta controlada por el cliente y su renovación se paga por separado directamente con el registrador, salvo que una propuesta indique algo diferente.
¿A quién pertenecen los archivos del sitio web?
Los archivos de tu sitio web y el contenido proporcionado por tu negocio te pertenecen. Si termina el servicio, podemos entregarte una copia estática del sitio en archivos HTML para que la conserves o la entregues a otro proveedor.
¿Qué sucede si cancelo mi plan?
Al finalizar el periodo contratado, terminan el hosting, mantenimiento y los servicios conectados del plan. Te entregamos la copia HTML del sitio y puedes solicitar la exportación de los datos disponibles. Tu dominio continúa siendo tuyo.
¿Puedo trasladar el sitio a otro proveedor?
Sí. Puedes llevar la copia estática del sitio a otro proveedor compatible. Las funciones conectadas, como formularios, CRM, calendario, asistente, telefonía o automatizaciones, deberán configurarse nuevamente con el nuevo proveedor.
¿Conservaré mis contactos y la información del CRM?
La información de tus clientes te pertenece. Antes de cerrar los servicios conectados, coordinaremos una exportación de los datos disponibles en un formato común para que puedas conservarlos.
¿Tendré acceso a mis cuentas?
Las cuentas que deben pertenecer al negocio, como dominio y Perfil de Negocio de Google, se mantienen bajo tu control. Los accesos a plataformas administradas por MGA Nexus GO dependen de que el plan permanezca activo.
Tu dominio, tus datos y los archivos de tu sitio te pertenecen.
Nuestro trabajo es ayudarte a construir y mantener una presencia profesional, sin quitarte el control de los activos fundamentales de tu negocio.
Hablemos de tu negocio.
La consulta inicial es gratuita y te ayudaremos a identificar el mejor punto de partida.